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【タイトル】

【中古】目先の利益を捨てなさい お客様の喜びが「無限の需要」を創造する/東洋経済新報社/広岡等

【ISBNコード】9784492554623

【内容情報】
５０歳を超えてからの創業で、カー用品販売高・日本１〜３位の店舗を独占し、株式公開を達成。マスコミの注目を集める著者が、独自の経営哲学-“常に変化する経営”を初めて明かした価値ある１冊。

【目次】
第１章　お客様満足日本一を目指して-お客様と感動を共有する（決断のものさしは「お客様が喜んでくれるか」-非効率の経営／何が得で何が損かはわからない-「顧客満足日本一」の真実　ほか）／第２章　需要創造の経営-目に見えない“真のニーズ”を創出せよ（親切行為が先、商い行為は後-ソロバンをかたわらに置く／『仮のニーズ』と『真のニーズ』-本当のニーズはわからない　ほか）／第３章　経営“常識”への挑戦-小売業の革命を起こす（感動を創造する店-お客様との出会いの創出／お客様は千差万別-一万人のニーズにも対応する　ほか）／第４章　人間力の育成-一人ひとりが最高の宣伝マン（表現力、演技力、アピール力、パフォーマンス-表現こそが、その人の実力／「明るく、元気に、生き生きと」-心はお客様に伝わる　ほか）／第５章　『一の哲学』の実践-無知の自覚からの成功哲学（知っていることは宇宙次元ではほんのひと握り-人は錯覚で生きている／無知の知-本当は何もわかっていない　ほか）

【程度】「5段階の評価3です。」帯なし

・ページは書込み＆線引きありません。

・カバーなどの外観は、中古のため多少の使用感や擦れ、ヨレ、細かな傷がありますが、比較的良好です。

【注意事項】状態等不明な点に関しましては、ご購入前にご質問ください。

・状態の判断は主観によるものですので、極度に状態にこだわる方は、ご購入お控えください。

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